Rlink, mise à jour 11.341.2539977-8039

Dans le R-LINK store. Aller sur "R-LINK gérer mes produits" puis sélectionner "mises à jour".

RD150 a écrit:Dans le R-LINK store. Aller sur "R-LINK gérer mes produits" puis sélectionner "mises à jour".

le rlink store du rlink toolbox ?
je tombe sur une page non française

Non, il faut aller sur "myrenault", puis "tous mes services" , puis "Rlink store".

M'y renault je tombe ici



Si je clic sur mes services ni sur j accède à mes services je n ai pas rlink Store

Dans tout mes services tu n'as pas "mes services connectés" ?

Dans ce cas, appel à la hotline ou contact avec ta concession, il y a eu un loupé dans l'enregistrement de ta voiture.

J ai ca

Quelqu'un peux me donner les liens à cliquer ?

J ai également cette page

À part télécharger Toolbox rien....

Il te faut appeler la Helpline, il y a un problème avec ton compte.
Tu devrais avoir trois "boutons" dans tes services connectés, dont le fameux RLINK.

Ok j appèlerai lundi ...

Je pense qu'ils vont te régler ça rapidement.
J'avais eu ce problème lors de la refonte du site web.
As-tu essayé avec plusieurs navigateurs ? Edge, Chrome, Firefox...

francois64 a écrit:Je pense qu'ils vont te régler ça rapidement.
J'avais eu ce problème lors de la refonte du site web.
As-tu essayé avec plusieurs navigateurs ? Edge, Chrome, Firefox...

La avec chrome ,je vais essayer d autres
Ça ne fonctionne pas on verra lundi

Idem pour nous, nous avons contacter la Helpline, ils travaillent dessus depuis le 23 mars

Merci pour l'info et les explications sur comment mettre à jour.
Ma MAJ est en cours de téléchargement depuis mon Mac

francois64 a écrit:Je pense qu'ils vont te régler ça rapidement.
J'avais eu ce problème lors de la refonte du site web.
As-tu essayé avec plusieurs navigateurs ? Edge, Chrome, Firefox...

Ce n'est pas un problème de navigateur car cela fonctionne pour ma Q210 depuis 4 ans mais j'ai le problème pour ma Q90.

           

Pour ce qui est de régler le problème "rapidement"... c'est pas gagné !

Pour les navigateurs, le but était de se méfier des pages "en cache".
Dans mon cas, le problème a été réglé relativement rapidement ( 2 semaines) et en tout cas avec des gens sympas et à l'écoute, au bout du fil.

sdorven a écrit:Question de newbie :

Le RLink ne se met pas à jour directement depuis la voiture ??

Il y a forcément des manips à faire à la main ? Et avec un PC obligatoirement ?

Des fois, après être allé sur myrenault.fr pour "déclencher" une mise à jour, le rlink se met à jour dans la foulée, sans avoir à sortir la carte SD et la mettre dans le PC. Peut-être uniquement sur les petites mises à jour, je ne sais pas. (je doute que la mise à jour des cartes GPS puisse se faire directement, vu le volume).

Sinon, la plupart des dernières mises à jour, j'ai bien galéré, à chaque fois la mise à jour plantait dans la voiture, je perdais la carte GPS,... avant de finir par passer la mise à jour après 3,4,5... essais (et re-synchro par rlink toolbox, qui se faisait un plaisir de re-télécharger les plusieurs gigas de la carte...)

Et cette dernière mise à jour, pour l'instant j'ai oublié ma carte SD à la maison, après la synchro.... mais du coup le Rlink a essayé quand même de se mettre à jour (sans la carte SD), et échoué.
Là où je ne suis pas serein, c'est que la synchro sur le PC a l'air de m'avoir viré la carte (cf. place occupée sur la carte SD). Pas la première fois qu'il me fait ça...

Appel helpline"on transfert votre demande au services techniques et on vous recontacte ultérieurement"

Il y a quelqu'n ici qui a des problemes avec le lecture MP3 apres le MAJ?

Dans ma Zoe de 2013 ca cesse de jouer lors du changement des pieces (pas toujours, mais deux foix aujourd'hui)... ca me semble d'etre un Remis a jour? :-(

Oui, il semble qu'il y ait des petits changements dans la lecture des MP3; par exemple parfois on ne peut plus revenir sur le morceau précédent... mais je n'ai jamais eu de coupures jusqu'à présent.

Moi je ne touche plus a mon R link il fonctionne au top donc je ne ferais plus de MAJ

Le problème sur My Renault, seulement My ZE Batterie affiché, est résolu depuis hier après midi.
My ZE online e Rlink sont disponible, ainsi que la photo de la Zoé.

Service contacté le 23/03

Raphaelg a écrit:Le problème sur My Renault, seulement My ZE Batterie affiché, est résolu depuis hier après midi.
My ZE online e Rlink sont disponible, ainsi que la photo de la Zoé.

Service contacté le 23/03

Idem pour moi, pb résolu !

Moi toujours pas